•
    		  

    Рассказы От Корпоративных Линий фронта: Здесь Сегодня, Уводящий Завтра

    Эта статья имеет отношение с компетентностью Обеспеченности работой, обычно оцениваемой в обзорах удовлетворения служащего. После крупномасштабного сокращения персонала эта специфическая группа служащих нуждалась в небольшом количестве дополнительной поддержки. Исследование проблемы обеспеченности работой имеет размеры, как Ваши служащие рассматривают свою обеспеченность работой в пределах Вашей организации. В сегодняшнем часто изменчивый или случайный рынок труда, крайне важно понять уровень безопасности Ваше чувство служащих о поддержании их рабочих мест. Исследования показывают, что служащие, которые не чувствуют себя безопасными в их рабочих местах, менее вероятно, займутся тем лучше всего, что помогли клиентам. Оценка этой компетентности может быть особенно полезной, если Ваша организация перенесла недавние временные увольнения или взрывы.

    Этот рассказ, Здесь Сегодня, Уводящий Завтра, является частью компиляции AlphaMeasure's, Рассказов От Корпоративных Линий фронта. Это иллюстрирует, как группа служащих, которые пережили уменьшение массы, имела дело с их собственным страхом и неуверенностью и получила помощь от управления, чтобы возвратиться на ходу и продвинуться.

    Анонимное Подчинение

    Я никогда думал очень об обеспеченности работой до несколько недель назад, когда наша компания объявила о 15%-ом сокращении рабочей силы. То простое число переведено на половину моего отдела. Это не была полная неожиданная-I работа в промышленности, которая теряла рабочие места к заграничному аутсорсингу в течение нескольких лет теперь. Рано или поздно, наша компания должна была бы сократиться, чтобы остаться конкурентоспособной.

    Остающаяся половина отдела действовала в тумане. Наблюдатели попытались реорганизовать рабочую нагрузку. Я провел свое время, и энергия, пытающаяся выяснить мои новые обязанности и узнать о новых клиентах, добавила к моему списку.

    Тогда я начал подслушивать беседы. Кабины близки, и когда люди говорят громко, ну, в общем, Вы знаете... Я услышал парня рядом со мной говорящий с одним из его "новых" клиентов, вводясь. Перед ним стояли, поскольку все мы были, с задачей объяснения, что случилось с их предшествующими представителями. "Да, уводящий" я услышал, что он сказал прямо. "Да, я сделаю то, что я могу, чтобы служить Вам, но кто знает, какой длины я буду здесь... Я мог быть следующим. Вы знаете, здесь сегодня, уводившийся завтра."

    В течение приблизительно одной недели, те слова отражались вокруг отдела. Казалось, что остающиеся служащие должны были высказать свой страх. Я чувствовал, как если бы так или иначе, если бы я высказал тот страх клиенту, мое завершение конечно прибыло бы, чтобы пройти. Я задавался вопросом, что клиенты думали об этих беседах. Они вешали трубку и начинались, поиск поддерживают поставщиков в случае, если наша компания внезапно свернулась? Они предполагали, что наши цены увеличатся?

    Однажды днем, как после того, как запросы обслуживания обеда начались и "здесь сегодня, уводящий завтра" хор получал импульс, я видел прогулку наблюдателя беспечно среди кабин, слушания. Наконец! Это должно было остановиться. Он покинул отдел резко, и 30 минут спустя, мы получили электронную почту, чтобы быть в офисе нашего менеджера, первым делом с утра для встречи.

    Это была короткая встреча, но это сказало нам, что мы должны были знать. Худший был закончен. Не было никакой причины думать, что будет больше временных увольнений, в любое время скоро. Если что-нибудь, наши положения были более безопасными теперь, чем они были прежде. Бизнес, казалось, был на подъеме, и было более важно чем когда-либо держать наших текущих клиентов счастливыми. Чтобы сделать это, здесь сегодня, уводившийся завтра, беседы должны были бы немедленно закончиться, наш менеджер сказал, с мерцанием в его глазу. Мы пройдем через это, он сказал нам, но мы нуждались во всех, чтобы быть на главном уровне работы.

    Это был замечательный разговор. Это было лучше, он мог сделать, поскольку никто не может обещать постоянную обеспеченность работой навсегда. Но это было только достаточно, чтобы заставить хор замолчать циников и держать наш рост основы клиента. Я, со своей стороны, чрезвычайно благодарен.

    © 2005 AlphaMeasure, Inc - Все права защищены

    Джош Greenberg - President of AlphaMeasure, Inc

    AlphaMeasure предоставляет организациям всех размеров, сильная сеть базировала метод для того, чтобы измерить удовлетворение служащего, определяя обязательство служащего, и увеличивая задержание служащего.