•   

    Те Небольшие Вещи

    Перемещение в другое государство означало находить нового дантиста. Я попробовал один, сосед рекомендовал, кто казался дружественным, компетентным и нетерпеливым понравиться. Но, я никогда не возвращался. Его офис был социологическим исследованием на важности небольших вещей.

    Крючок для одежды пропускал винт и падал от стены; журналы комнаты ожидания были устаревшими; отправленный рабочий день был записан на пленку с учетной карточкой и новые часы, написанные в маркере; жертвенник выходил за пределы с почтой и бланками заявления. Есть много дантистов, чтобы выбрать из, и в то время как он мог бы быть компетентным, почему шанс это?

    Это - то же самое на работе. Боссы выбирают, который люди дать большое назначение на, рискните на или рассмотрите для проекта. Клиенты выбирают который фирмы к частому. Все те небольшие вещи действительно не так немного. Они - впечатления. И те впечатления помогают другим принять решения о Вас.

    Имеет значение, если Вы не проверяете орфографию своей электронной почты? Это - только электронная почта, правильно? Неправильно. Это - впечатление о способе, которым Вы работаете. Имеет значение, если лейбл адреса изогнут на письме, Вы посылаете клиента? Кто смотрит на конверт так или иначе? Это имеет значение. Это - впечатление выдвинуть на первый план это, у компании (или человек) есть плохое внимание, чтобы детализировать.

    Имеет значение, если Вы обычно опаздываете на встречи или не обнаруживаетесь вообще? Я сказал бы так. Это - впечатление о том, что Вы думаете о времени других людей. Что относительно высказывания сообщения голосовой почты, "Ваш запрос важен для меня. Я возвращусь к Вам, как только я могу." Когда требуется две недели, чтобы звонить, что небольшая вещь - впечатление о реальной важности моего запроса и Вашей вероятности.

    Если я спрашиваю у Вас визитную карточку, и Вы не можете найти один среди Ваших отходов переполнения бумаги, это - небольшая вещь. Но это оставляет впечатление, что Вы дезорганизованы. Если Ваше представление похоже на курсовую работу с шестью сортами, трудно быть уверенным, что выполненная идея не будет также. То, как это смотрит, является небольшой вещью, которая соблазняет нас бросать более близкий взгляд (или не).

    Еще три комментария: во-первых, не путайте небольшие вещи с большими вещами. Вы не можете только сделать всех небольших вещей хорошо и думать вот именно. Содержание - король в Интернете и телевидении; компетентность - король на рабочем месте. Компетентная работа Вашей работы является центральной к любой победе при рабочей стратегии. Во-вторых, это не сообщение, поощряющее доктрину морального усовершенствования. Вы не можете быть прекрасными. Если Вы пытаетесь быть, Вы потенциально ограничиваете себя и потеряны в тех небольших вещах. В-третьих, у некоторых людей есть талант к деталям и замечающий небольшие вещи. Но все могут учиться.

    Начало, замечая те небольшие вещи, которые создают впечатление на Вас. Небольшие вещи как кассир не снимают признак датчика; или приходящая няня опаздывает снова; или Ваше название написано c орфографическими ошибками на приглашении; или штат ортодонта представляет повышение Вашей дочери после того, как ее скобы отрываются; или в определяемое время человек ремонта прибывает. Что те небольшие вещи сообщают к Вам о человеке или бизнесе, кто поставил им? Рассмотрите то, что Ваши небольшие вещи сообщают о Вас.

    Практический результат? Если Вы не обращаете внимание на небольшие вещи, Вы теряете возможности или бизнес. Если Вы хотите победить при работе, Вы должны обратить внимание на небольшие вещи, также.

    (c) 2004 Нэн S. Russell. Все права защищены.